Skip to content

Support Contacter le support

Un support technique est mis en place pour répondre aux attentes de nos clients à tout moment. Le temps étant un point clé dans l’organisation d’événements, la réactivité de nos techniciens permet d’intégrer des modifications à votre projet dans de courts délais afin de vous garantir une gestion optimale de vos événements.

 

F.A.Q

1. De quel équipement informatique ai-je besoin pour pouvoir utiliser Event Catalyst?

Pas besoin d'équipement informatique spécifique ou coûteux pour utiliser Event Catalyst. Notre solution est un logiciel basé sur le Web, nous prenons en charge l'hébergement et la maintenance de l'application pour vous. Tout ce dont vous avez besoin est votre ordinateur, un navigateur et une connexion Internet.


2. De quoi ai-je besoin pour installer et configurer Event Catalyst sur mon ordinateur?

Tout ce dont vous avez besoin est d'un navigateur internet installé sur votre ordinateur. Vous pouvez accéder à l'application à partir du bureau ou du menu de votre ordinateur, et ce partout dans le monde aussi longtemps que vous le souhaitez temps que vous avez accès à un appareil possédant un navigateur et une connexion Internet.


3. Est-il possible de choisir le look and feel de mon événement sur Event Catalyst?

Oui, nous pouvons adapter l'application pour garder la même apparence que celle de votre intranet d'entreprise ou de votre site web de l'événement. De cette façon, vous pouvez garder vos couleurs et votre identité.


4. Comment apprendre à utiliser Event Catalyst?

Event Catalyst est très facile à utiliser. Nous avons travaillé sur l'ergonomie du logiciel pour le rendre le plus intuitif possible. De plus, nous formons nos nouveaux clients pour leur présenter le logiciel et les aider à maîtriser les différents modules.


5. Event Catalyst peut-il m'aider à gérer des activités lors d'un événement (ex: Golf, karting, etc.)?

Oui, Event Catalyst dispose de modules pour vous aider à gérer la planification de moments, d'activités lors de vos événements, et de mesurer votre succès. Les moments lors des événements peuvent être des ateliers ou des activités de divertissement. Toutes ces activités peuvent être gérées par notre logiciel. Les participants peuvent s'inscrire pour y participer en fonction de leur disponibilité, statut, agenda, etc.


6. L'offre Event Catalyst est-elle porposée une base de participants ou bien d'événements?

Nous ne voulons pas vous pénaliser pour garantir votre réussite, par conséquent, nous proposons l'offre Event Catalyst sur une base du nombre d'événements avec le nombre de participants illimités.


7. Y at-il d'autres types d'offres pour bénéficier d'Event Catalyst?

Selon le nombre d'événements que vous organisez par an, d'autres modes de licence peuvent être discutées.


8. Comment l'application Event Catalyst est-elle sécurisée?

Event Catalyst utilise les meilleures normes de sécurité sur le marché. Toutes nos applications sont protégées par un login et un mot de passe propre à chaque utilisateur. Nous codons les transferts d'information sur Internet en utilisant la technologie SSL. Nous codons les informations sensibles stockées dans notre base de données. Nous serons heureux de vous fournir de plus amples informations sur la façon dont d'autres aspects de la sécurité sont gérées à votre demande.


9. Event Catalyst peut-il traiter un volume élevé d'enregistrement?

Event Catalyst est capable de gérer un volume très élevé d'inscriptions provenant de différentes plates-formes et de canaux. La plupart des événements de nos clients ont des participants venant des cinq continents.


10. Combien de temps faut-il compter pour que l'application Event Catalyst soit prête pour mon événement?

Il faut compter environ 4 à 5 jours après la signature du contrat pour commencer à utiliser votre propre version d'Event Catalyst.

Événements // Marketing // Communication